封面新闻记者 周家夷

4月23日，为巩固《四川省改善就医感受 提升患者体验主题活动》成果，持续增强人民群众获得感，进一步提升患者满意度和员工满意度，四川省卫生健康委组织制定了《四川省“满意度提升年”行动实施方案》。

除了针对患者提出了19项提升患者满意度行动外，《方案》还针对医院员工提出了具体的满意度提升行动。

《方案》提出，支持职业发展。健全培养培训体系，满足医护人员在不同职业发展阶段的学习需求。优化医院岗位设置，使医务人员能够在适合自己的岗位上得到充分发展。开通职称晋升“绿色通道”，对业务水平高、综合素质强、患者满意度高的员工优先评定职称。

优化工作环境方面，要求医院要结合岗位特点和工作强度，合理设置工作岗位、配备医务人员，科学安排诊疗护理班次，保障医务人员合理休息休假时间，避免过度劳累。推行弹性工作制，为孕期、哺乳期医护人员提供灵活排班选项。加强职业暴露防护设施建设和防护设备配置。完善办公室、值班室和休息室建设，营造有利于医务人员工作的良好环境。

《方案》还提到关注医务人员心理健康。加强医务人员心理干预和疏导，鼓励医院建设\"医护减压中心\"，配备心理测评系统、智能减压设备，定期为医务人员开展心理健康评估，及时采取心理援助措施，疏解医务人员心理压力。

此外，保障薪酬福利方面，要求落实“两个允许”要求，深化公立医院薪酬制度改革，合理确定并动态调整薪酬水平，注重体现医务人员技术劳务价值、稳定收入和有效激励。完善绩效分配机制，提升患者满意度、医疗质量指标与绩效工资挂钩比例。建立员工健康档案，定期组织员工体检，为慢性病员工提供个性化健康管理方案。

加强人文关怀方面，鼓励和支持各医院积极协调有关部门，在中国医师节、国际护士节等节日期间，为医务人员提供参观游览公园、博物馆、展览馆、名胜古迹等优待政策。鼓励和支持各保险机构在风险可控的前提下向医务人员赠送相关保险等。

在弘扬职业精神方面，要求大力加强对医务人员职业精神的宣传力度，深入挖掘和宣传在工作中表现突出的先进典型，讲好他们的感人故事，展现职业风采和高尚情怀，营造全社会尊医重卫的良好氛围。对表现突出的先进个人和团队，按规定给予表彰和奖励，激励更多医务人员以先进为榜样，将职业精神内化于心、外化于行。